今日特讯！格力电器再添新引擎 董明珠携京东副总裁探访成都工厂 共话智造未来

格力电器再添新引擎 董明珠携京东副总裁探访成都工厂 共话智造未来

北京 - 6月16日，格力电器董事长董明珠携京东集团副总裁李帅走进格力成都工厂，共同开启以“格力再跨越，技术驱动，迈向冰洗巅峰”为主题的直播活动。直播中，董明珠女士带领观众近距离观看格力成都工厂的生产线，并详细介绍了格力最新科技成果和产品优势。

格力成都工厂是格力电器全资子公司，也是格力全球第一个洗衣机产品的生产基地。工厂占地1000余亩，拥有全自动化、智能化、数字化和信息化的智造工艺。在董明珠女士的带领下，李帅副总裁一行参观了格力洗衣机的生产全流程，包括冲压、焊接、涂装、总装等环节。

在直播过程中，董明珠女士重点介绍了格力热泵洗护机、鲜花冰箱、风不吹人空调、循环扇以及厨房家电的最新技术成果和产品优势。格力热泵洗护机采用格力自主研发的第三代热泵技术，能够为衣物提供更专业的护理；鲜花冰箱搭载了格力原创鲜果养护技术，能够有效延长果蔬保鲜时间；风不吹人空调采用格力特有的送风方式，能够避免直风吹人，带来更加舒适的体验；循环扇采用三维摇头设计，能够实现大范围送风，满足不同场景的需要；厨房家电则涵盖了烤箱、蒸箱、洗碗机等品类，能够为用户提供一站式厨房解决方案。

董明珠女士表示，格力电器始终坚持以用户为中心，以技术创新为驱动，致力于为用户提供高品质的家电产品和服务。此次直播活动旨在让消费者更加直观地了解格力产品的生产流程和技术实力，感受格力品牌的魅力。

李帅副总裁表示，京东集团与格力电器是长期战略合作伙伴，双方将继续深化合作，共同为消费者提供更加优质的购物体验。

格力电器与京东的强强联手，必将推动家电行业的高质量发展，为消费者带来更加美好的生活体验。

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。